Garantia Produselor

La Cube 02, ne angajăm să îți oferim piese de mobilier care să transforme casa într-un acasă. Deoarece portofoliul nostru cuprinde produse de la furnizori diverși, este important să înțelegi cum funcționează procesul de garanție.

1. Proveniența Garanției

Toate produsele comercializate pe site-ul nostru beneficiază de condiții de garanție conforme legislației în vigoare și politicilor comerciale ale producătorilor.

• Cube 02 facilitează procesul de comunicare, însă garanția propriu-zisă este asigurată direct de către producător sau importator.

• Fiecare piesă de mobilier este însoțită de un certificat de garanție emis de producător sau de factura fiscală (care servește drept dovadă pentru garanția legală).

2. Tipuri de Garanții

În conformitate cu legile aplicabile, beneficiezi de:

• Garanția de conformitate: O perioadă standard (de regulă 24 de luni pentru persoane fizice) în care produsul trebuie să corespundă descrierii de pe site.

• Garanția comercială: Oferită opțional de unii producători, care poate acoperi defecte specifice pentru o perioadă mai lungă (de exemplu, 5-10 ani pentru structura de rezistență a anumitor canapele).

3. Ce acoperă Garanția?

Garanția se aplică pentru defecte de fabricație sau de material, cum ar fi:

• Vicii de structură ale cadrului de lemn/metal.

• Defecte ale mecanismelor de extindere sau feroneriei.

• Cusături descărcate sau defecte de țesătură prezente la recepția produsului.

4. Excluderi (Ce NU acoperă Garanția)

Garanția emisă de producători devine nulă în următoarele situații:

• Montaj defectuos: Dacă asamblarea a fost realizată de client fără respectarea instrucțiunilor producătorului.

• Uzură normală: Tasarea firească a spumei poliuretanice, întinderea ușoară a pielii sau materialului textil în timp.

• Utilizare improprie: Expunerea la umiditate excesivă, lumină solară directă (decolorare), utilizarea de produse de curățare corozive sau depășirea greutății maxime admise.

• Modificări: Orice intervenție sau modificare adusă produsului de către client.

5. Procedura de Reclamație

Dacă întâmpini o problemă, te rugăm să urmezi acești pași pentru ca noi să putem contacta producătorul în numele tău:

1. Sesizarea: Trimite-ne un e-mail la info@cube02.com cu numărul comenzii și o descriere a defectului.

2. Dovezi vizuale: Atașează fotografii clare (sau video) cu defectul constatat și cu eticheta produsului (dacă există).

3. Soluționarea: Producătorul va evalua solicitarea și poate decide: repararea produsului, înlocuirea componentelor defecte sau înlocuirea integrală a produsului.

Notă importantă: Păstrează întotdeauna ambalajul original (pe cât posibil) și schița de montaj până la finalizarea asamblării și verificarea integrității produsului.