Politica de Livrare

1. Aria de Acoperire

Livrările se efectuează exclusiv pe teritoriul României. În acest moment, nu onorăm comenzi cu livrare în afara țării.

2. Partenerul de Logistică

Pentru a ne asigura că piesele de mobilier ajung la dumneavoastră în siguranță și în cel mai scurt timp, partenerul nostru principal de transport este DPD România.

3. Costul Transportului

Costul livrării este calculat automat în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii. Acesta este influențat de:

• Greutatea totală a coletelor;

• Volumul produselor comandate;

• Destinația finală: În cazul localităților aflate în afara rețelei standard DPD, se pot aplica taxe pentru kilometri suplimentari, afișate transparent în sumarul comenzii.

4. Termenul de Livrare

• Produse în stoc: Livrarea se realizează, de regulă, în termen de 2-7 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

• Produse la comandă: Termenul de livrare va fi comunicat telefonic sau prin e-mail, în funcție de timpul de producție necesar pentru modelul ales.

• Notă: În perioadele aglomerate (Sărbători, Black Friday etc.), termenele de livrare pot suferi modificări independente de controlul nostru, dar dependente de fluxul curierului.

5. Condiții Speciale de Livrare și Manipulare

Având în vedere natura produselor comercializate (mobilier greu sau voluminos), vă rugăm să aveți în vedere următoarele aspecte obligatorii:

• Accesul: Asigurați-vă că autoutilitara de transport DPD are acces facil și poate parca în siguranță în fața imobilului dumneavoastră.

• Punctul de descărcare: Livrarea se face până în punctul în care curierul poate parca (la poartă sau în fața blocului).

• Fără Montaj și Manipulare interioară: Serviciul de livrare nu include urcatul produselor pe scări, manipularea acestora în interiorul locuinței sau asamblarea lor. Echipa de livrare DPD are rolul de a preda coletele la adresa specificată.

• Starea produsului: Mobilierul este livrat, în majoritatea cazurilor, dezasamblat (flat-pack), fiind însoțit de instrucțiuni detaliate de montaj și accesoriile necesare.

6. Recepția Produselor (Verificarea coletelor)

Este esențial ca la primirea coletelor să verificați integritatea ambalajelor în prezența curierului DPD. Dacă observați urme vizibile de deteriorare (ambalaj rupt, lovit, ud, colțuri strivite):

1. Solicitați întocmirea unui Proces Verbal de constatare pus la dispoziție de curier.

2. Menționați exact daunele observate pe acest document.

3. Puteți refuza recepția coletului dacă daunele sunt majore.

4. Contactați-ne imediat prin e-mail sau telefon pentru a soluționa situația.

Atenție: Reclamațiile ulterioare privind defecte estetice sau piese lipsă cauzate de transport, care nu au fost menționate în Procesul Verbal la momentul recepției, nu vor putea fi luate în considerare.