Politica de Retur
Daca comanda este facuta pentru un produs disponibil pe stoc, clientul are drept de retur timp de 14 zile de la primirea produsului conform art 9 din OUG nr 34/2014.
Daca comanda este facuta pentru un produs personalizat, clientul nu au drept de retur, fiind manufacturat produsul pe comanda, dupa specificatiile configurate de client.
Produsele manufacturate pe comanda dupa specificatiile prezentate de consumator si/sau personalizate in mod clar nu pot fi returnate.
Conform OUG 34/2014 art. 16 lit c) - "Sunt exceptate de la dreptul de retragere prevazut la art. 9-15 in ceea ce priveste contractele la distanta si contractele in afara spatiilor comerciale urmatoarele: [...] c) furnizarea de produse confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate in mod clar [...]."
Produsele returnate trebuie sa fie noi, nefolosite, fara urme de uzura sau deteriorare.
Produsele trebuie sa fie returnate in ambalajul original nedeteriorat si cu etichetele originale nedeteriorate.
Produsele returnate trebuie sa fie insotite de formularul de retur completat in clar cu toate informatiile (click aici formular).
Produsele se vor returna numai la adresa indicata in Formularul de retur.
Ne rezervam dreptul de a refuza si implicit de a trimite inapoi orice produs care nu indeplineste intocmai si cumulativ toate conditiile de returnare de mai sus.
Toate taxele de returnare sunt suportate si achitate integral, in avans, de client.
Nu acceptam pachete cu plata ramburs. Nu acceptam pachete al caror expeditor nu poate fi identificat. Nu ne facem responsabili pentru pachetele piedute sau deteriorate la transport. Nu ridicam colete de la Posta Romana sau orice alt oficiu postal.
Solicitarile repetate de retur de catre acelasi client pot fi considerate abuz.
In cazul in care returul se solutioneaza prin restituirea contravalorii produsului , urmatoarele taxe nu se vor restitui – taxa de livrare standard sau expres (inclusiv in cazul promotiilor referitoare la taxa de livare), taxele de retur, taxele vamale, comisioanele bancare, diferentele de curs valutar in cazul platilor in EUR, alte taxe specifice dupa caz.
Restituirea contravalorii produsului, cu exceptia taxelor care se retin, se va efectua prin card (in cazul platilor efectuate prin card) sau banca (in cazul platilor efectuare cash sau prin banca), in contul / pe cardul de pe care a fost efectuata plata, in termen de maxim 10 zile lucratoare de la receptia si verificarea produsului Te vom anunta pe email imediat ce restituirea contravalorii produsului a fost procesata. Te rugam sa ai in vedere un interval de pana la 10 zile lucratoare pina la vizualizarea sumelor restituite in contul tau; acest interval depinde exclusiv de banca sau emitentul cardului tau.