Politica de Anulare a Comenzii

Ne dorim să fii pe deplin mulțumit de alegerea făcută. Totuși, dacă te-ai răzgândit, iată cum poți anula o comandă plasată pe site-ul nostru:

Comenzi pentru produse în stoc: Poți anula comanda fără nicio penalizare în termen de 24 de ore de la plasare sau înainte ca aceasta să fie predată curierului/transportatorului propriu.
Comenzi personalizate (la comandă): Pentru piesele de mobilier realizate pe dimensiuni sau finisaje specifice, anularea poate fi făcută doar în termen de 48 de ore de la confirmarea plății avansului. După ce produsul intră în faza de producție, anularea nu mai este posibilă fără reținerea costurilor de producție.

Pentru a anula o comandă, te rugăm să folosești una dintre următoarele metode:

Contul de Client: Loghează-te în contul tău Gomag, mergi la secțiunea "Comenzile mele" și apasă butonul "Anulare" (dacă opțiunea este încă activă).
Email: Trimite un mesaj la comenzi@cube-home.ro cu subiectul „Anulare Comandă #NumărComandă”.
Telefon: Contactează-ne la 0732009669, de luni până vineri, între orele 09:00-17:00.

Dacă anularea are loc înainte de expediere, îți vom rambursa suma integrală (inclusiv costurile de transport, dacă au fost achitate în avans) în maximum 7 zile lucrătoare.
Dacă produsul a fost deja expediat, vei putea refuza coletul sau îl poți returna conform Politicii de Retur, însă în acest caz costurile de transport (dus-întors) vor fi suportate de către client.